品牌是一件神奇的事情:它可以成就一家企業(yè)、一件商品或服務(wù),反過來它也可以輕而易舉地毀掉上述一切,所謂“品牌可以載舟,也可以覆舟”。
因此,關(guān)于品牌的研究,從來就沒有停止過,就像關(guān)于品牌的定義,也從來沒有統(tǒng)一過一樣,因為品牌這件事太復(fù)雜,任何論述都無法涵蓋全貌。今天,我們試著從六個角度,像棱鏡一樣透視一下品牌,以期有所斬獲。
首先我們說,品牌最持久的含義和實質(zhì)是其價值、文化和個性。大家都知道如下事實,即:品牌是一種商業(yè)用語,品牌注冊后形成商標,企業(yè)即獲得法律保護擁有其專用權(quán);品牌是企業(yè)長期努力經(jīng)營的結(jié)果,是企業(yè)的無形載體。
然而為了深刻揭示品牌的含義,還需要從以下六個方面透視。
1. 屬性:品牌代表著特定商品的屬性,這是品牌最基本的含義。
屬性是最基本層面的信息,代表著行業(yè)或細分市場的區(qū)隔。比如一提起伊利,大家都知道他們家是做牛奶的,因此伊利代表的商品屬性就是奶制品;又比如福田,一提到大家都知道是汽車,這就是屬性的意思。
2. 利益:品牌不僅代表著一系列屬性,而且還體現(xiàn)著某種特定的利益。
利益是基于屬性的,或者說是商品屬性帶來利益。比如伊利牛奶,作為飲用奶制品,補充人體營養(yǎng),強身壯體,這就是利益。當然,如果屬性有變化,利益隨之而變。比如伊利老年奶,針對老年人腸胃特點添加營養(yǎng)物質(zhì),由于商品屬性變了,其利益也變了:更適合老年人健康。
3. 價值:品牌體現(xiàn)了生產(chǎn)者的某些價值感。
這是從生產(chǎn)者角度來講的,比如福田,作為汽車生產(chǎn)者,他們?yōu)樯鐣煌ㄐ侍岣咦鞒鲐暙I,這就是他們品牌體現(xiàn)出的特定價值感。行業(yè)不同,其品牌所體現(xiàn)的生產(chǎn)者價值感就不同,這是由于社會分工不同。
4. 文化:品牌還附著特定的文化。
從結(jié)構(gòu)上說,尤其是基于品牌所代表的產(chǎn)品屬性而言,文化是品牌“附著”的一部分,但市場證明,隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來越高(也即產(chǎn)品屬性及利益越來越趨同),品牌中的文化部分幾乎成了銷售的主要動力。就比如可口可樂與百事可樂,很多人表示,兩個可樂一個味道,那為什么有些人喝可口有些人喝百事?完全是品牌文化,區(qū)分了消費者。
5. 個性:品牌也反映一定的個性。
可以說,品牌所反映的個性,是其品牌文化的一部分。任何的文化都是意識形態(tài)的一部分,都有自己的個性,沒有個性的文化遲早會被其他文明同化。此外,社會發(fā)展的日新月異,年輕人標新立異的心理需要,也造成品牌在文化塑造時強調(diào)與眾不同的個性,如此才能贏得市場。
6. 用戶:品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費者類型。
由于品牌的屬性,滿足了不同人群的利益,所以某個品牌基本上可以暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費者類型。就比如護舒寶,作為衛(wèi)生巾品牌,暗示了其使用者是女人,而且是成年女人——當然男人也有買的,多是用來雪山戶外徒步作為鞋底防潮之用,而這一比例完全可以忽略不計。
通過這六個層面的透視,大家是否對品牌有了不同的認識?
其實我們可以看到,這六個要素的基礎(chǔ)是商品的物質(zhì)層面(屬性與利益),然后才是精神層面(文化與個性)以及社會層面(價值和用戶)。這就應(yīng)了我們之前講過的一句話:產(chǎn)品是品牌的第一生產(chǎn)力,沒有任何一個大品牌擁有平庸的產(chǎn)品力——也即:無論何處,終究是物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑。